Сварыч - магазин, который мне понравился

[BAN]

@Сварыч, Благодарю! Дороговат аппаратец конечно, хоть и достаточно мощен и функционален. Если учитывать то, что в эту цену можно заказать с доставкой-(но это не точно) с Китая примерно такой же по функционалу но большей мощности сразу два. Например этот https://m.russian.alibaba.com/p-detail/DIGI-MULTI-250-AC-%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B2%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BE-60840034575.html?spm=a2706.wap_new_search.1998817009.2.693116a3EXmL5j

Хоть и есть существенный минус в виде отсутствия гарантии.

Но всё равно спасибо за информацию!

Р.с. Кстати, всегда с удовольствием отзываюсь о вашем магазине с хорошей оценкой и рекомендую знакомым покупать именно в нем, как в благонадежном! Успехов в работе!

Изменено 7 августа, 2019 пользователем BAN

[Сварыч]

 

BAN, Спасибо! Рады стараться. Если будет информация по более дешевым аналогам, обязательно проинформируем.

 

[ScrewDriver]

Спасибо сварычу! Привезли в балашиху аппарат просто по звонку, без всяких предоплат, под честное слово. Тоже мозг првыносил им знатно по поводу выбора и аксессуаров.

 

Единственный минус был, когда уже забирал - не купил газовый шланг от редуктора к аппарату, продавец сказал что он в комплекте у сварог е201. Наверное недопоняли просто друг дружку, ну это мелочь. В ближайшем заправочном пункте аргона их как грязи.

 

Хочу пожелать магазину дальнейшего развития, открытия демозала в Москве, расширения брендов по маскам (текмен?). А-то топовые аппараты продаете, а масок хороших мало.

 

Всем буду рекомендовать именно Ваш магазин. Удачи в бизнесе и жизни!

[BAN]

Присоединяясь к пожеланиям из предыдущего сообщения, отмечу, что пока эти ребята будут продолжать в том же духе, в плане доброжелательного отношения и отзывчивости, то за их дело можно быть спокойным, хотя и представляю, как непросто сохранять в себе эти качества в наше время, среди невежества и обмана. Ещё раз убедился в них как в людях своего слова и дела. Успехов им и процветания! Изменено 18 сентября, 2019 пользователем BAN

[Hizer]

Свой первый аппарат для обучения приобрел именно в Сварыче. Очень долго выбирал модель, остановился (благодаря этому форуму) на WEGA MiniMIG 200. Магазин оставил самое приятное впечатление: уже на следующий день ПА был в транспортной компании, подарки получил в полном объеме и даже немного больше, магазин за свой счет заменил заказанный редуктор на более дорогую модель из наличия. Все понравилось, придраться не к чему - планирую в дальнейшем пользоваться услугами данного магазина. Спасибо.

[vldmrmail]

Прочитав много положительных отзывов в этой теме, решил заказать оборудование в Сварыче. Заказ сделал в понедельник. Написано что доставка 3-5 дней. Ну думаю отлично - как к дню рождения придет. После заказа тишина. Написано что приняли в обработку. Ну и вот смотрю в течении недели - статус не меняется. Сегодня позвонил сам. Оказывается что у них на складе кончилась проволока из заказа поэтому они заказ не выслали и только сегодня вот хотели позвонить и согласовать замену. Ну нормальное отношение, чё уж - пять дней заказ просто болтался никому не нужный. Так что вот - имея такой негативный опыт обработки заказов в Сварыче, рекомендую прежде чем заказывать там что-либо - звонить и согласовывать наличие товара и сроки выполнения заказа, иначе можно нарваться на неприятный сюрприз.

[Сварыч]

Добрый день! Во-первых хочу принести свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! К сожалению, из-за сезона гриппа в нашем городе, у нас с понедельника по сегодняшний день работал только один менеджер ( 2-е других были на больничном ). Из-за большой загруженности он пропустил Ваш заказ. Я не в коем случае его не оправдываю, просто хотел объяснить из-за чего сложилась такая ситуация! Мы лишь надеемся, что сможем исправить Ваше впечатление о нашем магазине!

И если Вы дадите нам шанс, то Ваш заказ уедет сегодня и мы сделаем Вам ещё скидку в качестве извинения!

Ещё раз прошу прощения за доставленные неудобства, надеемся нам удастся все исправить!)

[Psihogen]

Здравствуйте, а для форумчан скидки ещё действуют?

[Kondor416]

Здравствуйте, а для форумчан скидки ещё действуют?

Не так надо, на ник подманивай.

[Psihogen]

@Сварыч, скидки форумчанам ещё работают?

[Сварыч]

@Сварыч, скидки форумчанам ещё работают?

Да, конечно. Напишите в лс, что Вас интересует. Лучше напрямую на почту парням [email protected] или в чат сайта или сообщение в группе вк написать с уточнением, что Вы с форума.

Изменено 9 марта, 2020 пользователем Сварыч

[vldmrmail]

Был очень расстроен просроченным заказом. Был полон негодования... Не из-за того что мой просроченный заказ как-то повлиял на мою прибыль или был жизненно необходимо - нет, просто с развитием логистики и компьютерных систем учета клиентов мы привыкли, что все работают быстро и без осечек. Но, в целом, человеческий фактор никуда не делся ведь... В общем по поводу моей ситуации, описанной выше: из магазина перезвонили, предложили дополнительную скидку к уже имеющимся бонусам и так как в целом у меня задор уже пропал и я никуда не спешил - я согласился. Выслали оперативно. Пришло все быстро - курьером. В итоге у меня теперь полуавтомат по самой низкой в интернете цене (на тот момент) + куча плюшек в виде редуктора и нескольких мотков проволоки + моток проволоки в качестве извинений от магазина. Что хотелось бы написать про магазин - да, они действительно борются за клиента. Сегодня общаясь с менеджером из очень известного магазина инструментов с красным логотипом, я отчетливо понял что такое отношение к клиентам как в Сварыче - еще поискать...

[Сварыч]

 

 

Был очень расстроен просроченным заказом. Был полон негодования... Не из-за того что мой просроченный заказ как-то повлиял на мою прибыль или был жизненно необходимо - нет, просто с развитием логистики и компьютерных систем учета клиентов мы привыкли, что все работают быстро и без осечек.

 

Доброго времени суток! Искренне рад, что все решилось положительно. Будем стараться впредь обрабатывать заказы в срок, а уж тем более не пропускать их. Желаем успехов в сварочном деле, да и вообще во всем что бы Вам сопутствовала удача!

[Solomon]

Всем доброго дня. Заказал в сварыче полуавтомат Start Vega 200 minimig. Сделали скидку 15% в виде подарков. Все получил вовремя.

Покупкой доволен. Спасибо!

[Лепило]

Всем доброго дня. Заказал в сварыче полуавтомат Start Vega 200 minimig. Сделали скидку 15% в виде подарков. Все получил вовремя.

Покупкой доволен. Спасибо!

Приветствую.

Собственно говоря где фото  и тд? Не запостил не было.    

Чек, шовчики...? 

Изменено 17 мая, 2020 пользователем Лепило

[Solomon]

Приветствую.

Собственно говоря где фото  и тд? Не запостил не было.    

Чек, шовчики...?

 

На счёт шовчиков -хвастать не чем, я не профи.

[mishav66]

Тоже вегу минимиг здесь брал. Опыт сугубо положительный, буду ещё пользоваться

[Антон М]

Прочитав тему решился заказать в Сварыче полуавтомат START ALUWELD 200 MIG PULSE, в Сварыче была акция: на 10%  от стоимости покупки можно набрать расходников (2500р), так же сделали скидку, как участнику форума. С магазином раньше был незнаком, живу в Туле, планируя поездку в Москву, запланировал заехать в магазин в Балашихе, заранее сделал заказ в интернет магазине, на следующий день мне перезвонили, сообщили, что заказанной мной проволоки нет в наличии, предложили замену, в итоге договорились, что уточню при самовывозе. Заказ забрал в конце июля, в магазине подкорректировали заказ, оплатил картой. Магазином остался доволен.

[Lunar]

По Сварычу тоже пройдусь. Где вы манагеров то таких подбираете? Задаешь конкретный вопрос по оборудованию, вместо ответа какая-то галиматья про учредителей компании производителя, безапелляционное "они плохие" и резкий поворот - лучше этого возьмите. Противно, как на базаре в начале 90-х...

[Сварыч]

По Сварычу тоже пройдусь. Где вы манагеров то таких подбираете? Задаешь конкретный вопрос по оборудованию, вместо ответа какая-то галиматья про учредителей компании производителя, безапелляционное "они плохие" и резкий поворот - лучше этого возьмите. Противно, как на базаре в начале 90-х...

 

Доброго времени суток! Напишите, пожалуйста, поконкретнее, что произошло? Или хотя бы где? В чате, по телефону? Если в чате, то дайте, какой-нибудь "хештег" или общую тему обсуждения для поиска и последующего ознакомления мной этого чата. Был недавно конфликтный случай, связанный с консультацией по бренду ПТК и полуавтомату ПТК РИЛОН ГДМ. Этот диалог?

[Lunar]

Поздняк. Я уже купил вегу. Нарочным в Балашихе.

Заказ обрабатывать больше суток - ну знаете ли, не дождался.

Консультанты НЕ ЗНАЮТ товара, ну как так то, а? В магазине все спокойно показали и объяснили, втч провокационные вопросы. Колцентр встает в позу, будто их клиент обидел. Ответы на элементарные вопросы заводят в тупик - типа сами ищите в интернете, а реально это все в аппарате встроено. Как на рынке...нельзя так работать.

[Сварыч]

Поздняк. Я уже купил вегу. Нарочным в Балашихе.

Заказ обрабатывать больше суток - ну знаете ли, не дождался.

Консультанты НЕ ЗНАЮТ товара, ну как так то, а? В магазине все спокойно показали и объяснили, втч провокационные вопросы. Колцентр встает в позу, будто их клиент обидел. Ответы на элементарные вопросы заводят в тупик - типа сами ищите в интернете, а реально это все в аппарате встроено. Как на рынке...нельзя так работать.

Олег, доброго времени суток! Ознакомился со всеми диалогами между Вами и менеджером. Как я и предполагал, это была консультация по выбору между ПТК, Авророй и Минимигом. Так вышло, что все диалоги велись одним и тем же менеджером. Да, действительно, со стороны его было много не аргументированных доводов в пользу одних позиций при сравнении их с другими. По моему сложившемуся мнению, это связано с тем, что Вы более компетентны по задаваемым вопросам в сравнении с данным менеджером. Согласен с Вами, что и сама консультация изначально была начата менеджером с неуместного вопроса: "В какую сумму хотите уложиться?" Это не правильно задавать клиентам такие вопросы. В результате с ним была произведена беседа, да и со всеми остальными то же, что б никто не повторял подобных ошибок. Со своей стороны хочу поблагодарить Вас за обратную связь и за то, что в итоге все-таки купили в нашем филиале, не смотря на такие наши косяки. С наступающим вас! И долгих лет службы Вашему аппарату!

Изменено 29 декабря, 2020 пользователем Сварыч

[morgmail]

@Сварыч, Очень грамотный, психологический расклад. 

[demoniqus]

Зашел на сайт сварыча в поисках редуктора и подогревателя на смесь. Походил, посмотрел сначала редукторы, а потом полез в подогреватели. Там их битрикс свалился насмерть, о чем я написал через чат на сайте вместе с изображением произошедшего. Вместо "спасибо за информацию, исправим!"  получил какое-то вялое "Что вы хотите заказать?". Даже без приветствия. Сначала подумал, что мне ответил бот так невпопад. Но нет, дальнейший "диалог" показал, что там человек. Вяло без явного желания что-то продать он мне предложил несколько моделей, но меня заинтересовала другая, которая по данным сайта была в наличии. Однако оператор сообщил, что по факту ее нет. Это уже второй косяк. Во многих товарах нет ни картинок к товарам, ни толковых характеристик. Это третий косяк. Оператор не может ответить на самые простые вопросы - почему на сайте представлен товар, которого нет у официального производителя (подогреватель ПЭГ-1 на 220 В; у производителя ПЭГ-1 питается от 36 В, а по остальным характеристикам совпадает с ПЭГ-2, работающим от 220 В), и чем этот товар отличается от другой модели (ПЭГ-2). Это четвертый косяк. Вот такие дела на настоящий момент: сайт частично не работает, информация о многих продаваемых товарах отсутствует, представленные данные неактуальны, товары представлены сомнительные, а менеджер ответить на вопросы не может, да и не особо хочет. Чтобы не быть совсем голословным, прикладываю скрины. 

[Дмитрий_Сварыч]

Зашел на сайт сварыча в поисках редуктора и подогревателя на смесь.

Дмитрий, добрый вечер. Я  тот самый менеджер, который общался с вами в чате. Хочу принести извинения за предоставленные неудобства во время общения в чате. Да, сейчас присутствуют некоторые проблемы на сайте с описанием товара, мы это поправим... В качестве компенсации, могу предложить вам хорошую скидку и бесплатную доставку на те товары, которые вас интересовали. Если данная компенсация вас устраивает, пришлите мне свои данные для связи.