Сервис Евротек (Аврора).

[Георгий 11]

Решил вынести на общее обсуждение данный вопрос,т.к.в этой ситуации может оказаться любой,кто пользуется сварочной техникой аврора.Предистория такова:был приобретен аппарат аврора IRONMAN 315 AC/DC PULSE,производитель обещает гарантию в течении 2-х лет.До меня им поработали пару месяцев,я на этом предприятии работаю уже 3 месяца.Недавно крутилка настройки тока начала жить своей жизнью,добавляла ток на 9-10А в процессе сварки,рисковать дальше не стали-отправили в ремонт.Думал местные будут делать,но он уехал в Питер.До меня был незначительно замят корпус на задней части,на это и обратили внимание сервисники и понаписали в заключении все что можно и нельзя.Доказать мне конечно нечем,но прошу поверить на слово,что аппарат исправно работал с этой вмятиной в течении трех месяцев и вскрытий его ни кто не производил.Аппаратом работал я один,поэтому с уверенностью могу сказать,что заключение сервиса-это полный бред.По пыли скорее всего так и есть,но если мне его нельзя вскрывать,то как продувать?Пускай тогда ставят фильтра,что бы исключить попадание пыли и не обвинять в этом пользователя,он же не на полке стоит,а работает в реальных производственных условиях.Помимо того,что отремонтировали за деньги,так еще и с гарантии сняли.И кроме того приехал неисправным (не отрабатывает газовый клапан),т.е.его работоспособность не проверили после ремонта.Это вообще нормальная ситуация?Ни кого не обвиняю,просто хочу разобраться кто прав и виноват в данной ситуации.До этого я вполне адекватно относился к этой компании,теперь же даже не думаю с ней связываться по покупке аппаратов.

[МассаТом]

@Георгий 11, ща конечно прибегут, начнут извиняться, мол такому уважаемому человеку не помогли, сейчас найдем виновных и накажем, и вашу ситуацию естественно решат положительно, а то что эти сундуки на колесиках, к сожалению, за неимением нормального материального вложения в производственную отрасль сварочного оборудования (которая многокомпонентная) в России, заняли некую нишу и пользуются сомнительным спросом, так это нормально, и пользуйтесь китайским хламом (не вы, а общее положение рынка), вместо того чтобы пробивать стены и пытаться возродить собственное от и до производство. 

 Печально, но похоже это теперь норма, при этом, повторюсь, вашу ситуацию решат, а сколько еще таких "ситуаций" по всей стране? Тысячи, и каждый раз комерс будет прав, ибо лазейки он себе всегда в договорах придумает грамотно. Только родить нормальный перевод с китайского к инструкции к аппарату никак не могут, некогда, бабло надо зарабатывать. Бесят.

[tehsvar]

@МассаТом, прав. 

@Георгий 11, я всегда говорил о том, что не понимаю, как можно производить обслуживание не вскрывая корпуса ?

Потому ни в одной инструкции к нашим аппаратам нет такого запрещения.

Возможно это отсебятина мастера, но как и говорил ув. Масса Том, в России море предпринимателей найдётся, отказавшие в ремонте с такой отпиской. 

[Hlorofos]

@Георгий 11, мда уж! Говори шефам, пусть этот вторчермет на Гроверса меняют. В случае ремонта будешь хоть уверен, Алексей все сделает в лучшем виде.

Да дороже, но проблем то не будет.

[Георгий 11]

@Hlorofos,да рад бы,но думают,что аврора "наше все",писал руководству отчет,что с этим доисторическим аппаратом сложных задач не выполнить.Эво готовы были на тест аппарат прислать,но даже не звонили им.

[Точмаш 23]

Это классический пример того,когда мелкая жадность сервисников приведет к значительным потерям торгующей конторы,так как доверие и к тем и другим будет подорвано,что приведет к снижению продаж.

[МассаТом]

@tehsvar, очень сильно жалею об одном моменте, я его тогда с вами по телефону обсуждал, когда аргонник себе искал, я очень хорошо запомнил вашу фразу, "аппарат начального уровня", теперь понимаю всю глубину выше сказанного. И ведь был в тот момент на второичке в Москве и Форсаж и Гроверс, черт меня дернул купить сундук, коль знал бы что и как и не порол горячки, то не пожалел бы разницы в 20р и купил бы Гроверс. Надо вам акцию для таких дурачков как я проводить, мол привозите свой сундук и сравнивайте пошагово, да и вообще бы не плохо было бы если бы вы сами такой обзор засняли. В случае чего. готов на выставку в Москву припереть на горбу свой сундук и там его оставить. 

[круазик]

 

 

мол привозите свой сундук и сравнивайте пошагово, да и вообще бы не плохо было бы если бы вы сами такой обзор засняли.

Хорошо сказал Эльдар. А как быть например мне, и людям которые за "1000 вёрст" находятся, только сравнение работ и отзывы.Я так же на Гроверс "подсел", после отзывов на форумах, сперва читал, сравнивал, и приобрёл.

[МассаТом]

@круазик, поверьте, мне в моем положении допереть сундук из подмосквы до Москвы немного сложновато Вот для этого и просил ув. Техсвара, взять сундук (б\у или из коробки новый) и снять видеообзор работы в одних и тех же параметрах руками одного сварщика. И могу поспорить на свой сундук, рынок этого барахла просядет сильно. Да и в борьбе за конкурентоспособность, эти самые "русские бренды" начнут "подтягивать хвосты". И перестанут вести себя как монополисты. И это я еще молчу про эти консилиумы с освещением в массмедиа. 

[Точмаш 23]

@круазик, поверьте, мне в моем положении допереть сундук из подмосквы до Москвы немного сложновато Вот для этого и просил ув. Техсвара, взять сундук (б\у или из коробки новый) и снять видеообзор работы в одних и тех же параметрах руками одного сварщика. И могу поспорить на свой сундук, рынок этого барахла просядет сильно. Да и в борьбе за конкурентоспособность, эти самые "русские бренды" начнут "подтягивать хвосты". И перестанут вести себя как монополисты. И это я еще молчу про эти консилиумы с освещением в массмедиа. 

Рынок этого барахла не просядет.Это на форумах можно получить информацию о сварочной технике,а в целом по стране торгуют только этими сундуками,потому что других аппаратов просто нет.Как говориться - дешево и сердито..В одно время сжег три сундука..один за одним-по номиналу 200а,а горели на 160а.Что это за аппараты начинаешь понимать тогда,когда сам попробуешь -чужой опыт мало чему учит.

Изменено 27 сентября, 2017 пользователем Точмаш 23

[misha88]

Меня пока и сундук устраивает, и выполняет все мои задачи!Что у вас за задачи что сундук не справился?

Сундук у меня сварог 250 с импульсом!

[МассаТом]

@Точмаш 23, по этому нужно пользоваться тем же "оружием", то есть уделять большое время массмедиа, обыватель в 90% случаев опирается на обзоры ютуба, что в 21м веке доступности информации в  Ютубе-норма. Один труд Геннадия (Моргмаила) чего стоит, столько барахла одноразового через его руки прошло и стольким людям он помог обойти подводные камни, за что как минимум заслуживает титула порядочного человека, что в этом самом веке, довольно большая редкость. 

[Георгий 11]

Ну ладно еще за деньги ремонт провели,почему сняли с гарантии и даже не дали гарантию на выполненные работы?Клапан теперь чей косяк,опять за свой счет отправлять и ремонтировать?Ничего не понял я с этим сервисом,колхоз какой то.

[misha88]

Одно только смущает импульс нельзя точнее настроить!но я раньше все в линейном варил!

[круазик]

 

 

Вот для этого и просил ув. Техсвара, взять сундук (б\у или из коробки новый) и снять видеообзор работы в одних и тех же параметрах руками одного сварщика.

И оба аппарата будут работать .Видео ничего не даст,тут только личные ощущения.И рынок не просядет, есть качественная и достойная техника, а сундуки завозят,и будут завозить, главный приоритет-цена,потом удобство пользования ,настройки, сервис.

[Георгий 11]

@misha88,сами и ответили на свой вопрос.Там еще много чего не настроить по сравнению с тем же гроверсом.

[Точмаш 23]

Меня пока и сундук устраивает, и выполняет все мои задачи!Что у вас за задачи что сундук не справился?

Сундук у меня сварог 250 с импульсом!

Придавить его на 250а минут на шесть.Страшно будет?

[МассаТом]

@круазик, Петр, редко имею возможность оспаривать мнение аксакалов, но тут осмелюсь. Если тот же Гроверс, с его багажом возможностей и что не мало важно порядочности по отношению к клиентам, возьмет за норму освещение и продвижение продукции в регионах при помощи выставочных залов с наличием сварочных постов, на постоянной основе, то помяните мое слово, в течении полугода, выбор ЛЮБОГО начинающего сварщика станет очевидным. Аврора не есть продукт инженерный, это продукт рекламы, не больше. Ибо НИЧЕГО своего у них нет. Даже сервиса с человеческим отношением к людям "выбравшим" этот продукт навязчивой рекламы...На которую они не скупятся. Вот и весь секрет. Как работает продвижение рекламируемых продуктов-на эту тему я могу написать научный труд. 

[Hlorofos]

За все время работы Бирмой 315 ac/dc, не сильно этот сундук уступает Евоспарку и Форсажу. На переменке так вообще, соты радиков только невозможно им варить, в остальном все и всегда получается. Поджиг плохой и ампер мало, а так и не думал бы что другое покупать.

Жаль не получится в этом году на выставку, очень хочется после Ево и Форсажа попробовать Гроверс.

Кстати Бриму на 300А постоянно гоняю, и выключаю сразу после сварки, и по хрен ей.

Изменено 27 сентября, 2017 пользователем Hlorofos

[МассаТом]

@Hlorofos, позвольте вопрос, а Бриму вы покупали до подорожания бакса, скажем так она старых партий? Помятуя того же Алексея, Техсвара, помнится великолепная фраза "а доложили ли мяса тиграм?" (с) Это я к тому что после изменения куса многие "производители" в угоду конкурентоспособности стали "не докладывать"

[selco]

почему сняли с гарантии и даже не дали гарантию на выполненные работы?Клапан теперь чей косяк,опять за свой счет отправлять и ремонтировать?Ничего не понял я с этим сервисом,колхоз какой то.

 

Други , любой даже самый самый может поломаться но такого не должно быть как Георгий отписал. На винтики посмотрели и грани поврежденные гарантия  долой.

Я на своем Genesis сам раскручивал и в Свага крутили и потом в Италию поехал и гарантия как год кончилась и словом не обмолвились и новую гарантию выписали . 

Считаю что сейчас три бренда можно покупать смело и сервис будет на 5 , это Гроверс , Евоспарк, ну и конечно Селко .

Про последних еще чуток , все свои аппараты отслеживают по всему миру и с пользователем постоянно на связи . 

Вот мне на почту постоянно приходит  информация и не лень им , но это говорит только об одном о уважении и заботе своего покупателя .

 

 

[Hlorofos]

@МассаТом, это второй аппарат, уже весь на СМД, конструктив изменён, он чуть хуже предыдущего, но все же молодец-трудяга. Покупал в момент прыжка бакса, по нормальной цене. Сейчас не рискну брать, так как с ними как повезёт, пробовать перед покупкой надо, а ни один магазин такой услуги не предоставляет. Аппарат часто самопроизвольно рвёт дугу, сервисы разводят руками, так что вроде и работает и устраивает, а коснись ремонта, задница вылазит.

[Георгий 11]

@Hlorofos,может и так,но при поломке куды с ней?Согласитесь,что когда привозят новые прошивки на дом или при неисправности аппарата идет живое общение и сервисники ищут причину,а не царапины на аппарате.Переменкой им не варил,думаю там все нормально,но добивает,что вроде все есть,а как настроить адекватно без понятия,еще некоторые режимы только в 4Т работают.Аппарат может и пойдет кому то в гараж (я бы не стал себе такой брать,научен горьким опытом еще до этой авроры),но для производства он явно не пригоден.Понятно,что это вина руководства,но его посоветовал им какой то сварщик.

[круазик]

 

 

Как работает продвижение рекламируемых продуктов-на эту тему я могу написать научный труд.

Я из своих "перлов"могу написать диссертацию.

Приезжает заказчик на изготовление и установку шноркеля, и задаёт вопрос:- Гарантия есть?-Да, пожизненная!- Это как? Нотариально заверенная.-???- Есть два варианта, первый сломался шноркель , значит срок жизни закончился.-А второй ? Второй вариант , случилось с Вами неприятность и гарантия на шноркель то же закончилась))) Мы с этим заказчиком, до сих пор в отличных отношениях.

[МассаТом]

@круазик, у меня просто "бывшая"  была медиа личностью довольно крупного масштаба, сейчас и поныне там. По этому так не люблю рекламу.