Как расширить клиентскую базу или расширение сферы влияния.

[Георгий 11]

@Serj55441,а чего там сложного,что бы смелость иметь?

[Serj55441]

 

 

  В 08.07.2018 в 15:25, Lexanec сказал:

Не давиче как вчера.Назначаю время (соответственно по согласованию с клиентом) время. В назначенный час Ч клиента нет. Жду 30 минут. Нету клиента. В 22.00 звонок.Типа кум пришел футбол смотреть пиво они видишь ли пили ( я как дурак в мастерской их ждал) Ну и типа давай завтра(в воскресенье)

 

Вы путаете полное неуважение клиента к Сварному с ситуацией,которую я имел ввиду,когда в самом деле надо срочно заварить\помочь в выходной день(трактор ждут в поле и т.п.)

А описанная вами ситуация должна пресекаться на корню и дорога данному индивидууму должна быть закрыта навсегда в мастерскую.

 

 

  В 08.07.2018 в 15:32, Георгий 11 сказал:

Serj55441,а чего там сложного,что бы смелость иметь?

 

В сварке ничего сложного вроде нет при надлежащих навыках.

А вот в случае каких-либо последствий сложно объяснять дознавателям что и как было.(тьфу-тьфу-тьфу,не дай Бог)

р.с. присказка есть такая "Кто последний,тот и сварщик".

Это не советы вам,это взгляд со стороны,что шутки с тормозами плохи.

[mehanik1102]

 

 

  В 08.07.2018 в 15:32, Георгий 11 сказал:

,а чего там сложного,

Не варят такие трубки. Из соображений безопасности на дороге. Паять латунью в муфту - вполне таки можно. 

@Георгий 11, Надо резак пропановый заводить.

 

 

  В 08.07.2018 в 15:48, Serj55441 сказал:

присказка есть такая "Кто последний,тот и сварщик".

Последний тот, кто к автомобилю прикрутил.

[Глобул]

 

 

  В 28.05.2018 в 19:15, Георгий 11 сказал:

я на работе их разрекламировал и они нужны на производстве,но он работает только за нал,а у нас только безнал оплачивают.

 Я тоже. Уже чуть не купили. А теперь технологически подросли (чпу токар и фрезер) и можем сделать сами. Только всё некогда заняться. 

[Георгий 11]

@mehanik1102,похоже концы,которые отрезал-паяные,там отверстие 2-3 мм.,поэтому и отрезал,потому что думал пайка потечет.Предполагал,что такой диам.отверстия по всей длине трубки идет и что она толстостенная,но оказалось по другому.@Serj55441,может и так,но меня попросили именно заварить,а чего и как там в дороге я не в курсе,может и к лучшему,что отправил в другое место.

[Kondor416]

Серж минус Вам поставил за сообщение. Несогласен.

[Steelcar]

Тоже не согласен, потому туда плюс, а сюда минус (смешно конечно, но поддержу игру)

  В 08.07.2018 в 14:09, Serj55441 сказал:

Ну и неправильно!Верно,сварной тоже человек и имеет право и с семьей,и "налево", и на рыбалку и т.д.

И если сварной  человек со здоровой головой,то не посылать надо клиента в кучеря, а грамотно провести диалог и вежливо перенести на удобное для сварного время.

.р.с. даже при приёмке железяк в работу надо включать мозг и быть немного психологом,при этом объясняя последствия ремонта или твёрдого отказа от выполнения работы.

Все правильно, в целом. Нужно уметь найти компромисс, а не быть человек человеку волк. Мой друг-шахматист (холодильщик) таких (необязательных) лечит суммой за работу (без скандалов и посылов, с улыбкой) и мне советует так себя вести (ну я и стараюсь опыт перенимать))

[mehanik1102]

 

 

  В 08.07.2018 в 16:23, Kondor416 сказал:

Несогласен.

 

  В 08.07.2018 в 16:45, Steelcar сказал:

туда плюс, а сюда минус

  Что такое коллоквиум? 

- Беседа 2 умных людей!

- А если один из них дурак?

- В таком случае второй не получает стипендию!

 

Студенческий юмор. 

[Lexanec]

 

 

  В 08.07.2018 в 16:45, Steelcar сказал:

а не быть человек человеку волк

А причем тут это? Божья заповедь конечно мудра" Если тебя ударили по правой щеке подставь леву" Но давать извините гадить себе на голову-это перебор! Трактор в поле или еще что либо-это конечно хорошо. Но чувство собственного достоинства превыше всего!

 

 

  В 08.07.2018 в 16:45, Steelcar сказал:

лечит суммой за работу

Можно и так. Но не всегда это работает.

[G_Kar]

Тут нет неправых. У каждого есть свой клиент. Бывший шеф очень любит прогибаться под клиента, прям обхаживает каждого, но при этом назначает нереальные сроки и динамо - в порядке вещей. Я в этом смысле более жесткий, могу и послать, но как правило это происходит, когда клиент начинает откровенно "гнать", так то у меня терпение запредельное.

Думаю, что жесткий и требовательный подход к клиенту @Lexanec отражается и на работе. Лично мне импонирует такой подход к делу, люблю когда все четко и по делу.

Но есть и клиенты, которые любят улыбку девочки на приемке и халявные сосачки в вазочке на столе.

Думаю тут просто не надо в крайности впадать, тогда все будет хорошо. Прежде чем отшивать клиента, надо хотя бы его выслушать.

[Steelcar]

  В 08.07.2018 в 17:04, Lexanec сказал:

А причем тут это? Божья заповедь конечно мудра" Если тебя ударили по правой щеке подставь леву" Но давать извините гадить себе на голову-это перебор! Трактор в поле или еще что либо-это конечно хорошо. Но чувство собственного достоинства превыше всего!

Мне кажется, повторю, кажется мне, что Вы немного острее реагируете на отношения мастер-пациент (клиент)(вот никак не нравится мне это слово), чем следовало бы. Ведь это пациент, а не друг, брат, сват. Он же может по другому смотреть на мир, в целом, нежели Вы, и вовсе не со зла и не на зло.

Вот например, у меня за 7 лет работы на себя только 3 пациента были отосланы (не посланы, а отосланы). Ну вот это те, с которыми ну никак не по пути). А сколько ситуаций удалось разрулить, ооо).

А сам, по натуре, я прямолинейный и быстро "возбуждаемый" человек. Но надо понимать, что пациент это пациент, и не более. Да и тема про то, как привлечь пациентов и расширить зону влияния

@Kondor416,надеюсь настигло удовлетворение?).

[Serj55441]

 

 

  В 08.07.2018 в 16:23, Kondor416 сказал:

Серж минус Вам поставил за сообщение. Несогласен.

 

 

 

  В 08.07.2018 в 16:45, Steelcar сказал:

Тоже не согласен, потому туда плюс, а сюда минус (смешно конечно, но поддержу игру)

 

 

 Так я тоже,когда категорически не согласен с постом,то ставлю минус.Если нравится,то плюсик.Здоровая реакция без утайки.

 

 

 

  В 08.07.2018 в 17:10, G_Kar сказал:

Тут нет неправых. У каждого есть свой клиент.

 

Безспорно. Но повторюсь,что если "динамят мастерового", то это или клиент хамло, или сам мастеровой "где-то дал слабинку" и позволил к себе так относится.

[Георгий 11]

Мне например нравится когда меня «разводят»,т.е.общаются,будь то рынок или магазин.Даже когда вешают лапшу на уши в магазинах по продаже св.материалов,я понимаю,что несут чушь,но мило улыбаюсь и киваю головой.Так же иду навстречу клиенту,когда он просит объяснить тот или иной момент,некоторые приходят нахватавшись верхушек по сварке,но не понимая сути и начинают задавать вопросы,типа мы чего то там понимаем.Таким пытаюсь так забить голову информацией,что бы он и забыл о чем спрашивал,плавно перехожу на другие темы,что бы понимал,что перед ним не мальчик из училища,а грамотный специалист,клиент хочет этого,что он попал в надежные руки и работа будет выполнена качественно,нужно стараться преподнести себя как грамотного и адекватного специалиста,тогда все останутся довольны.Клиент тем,что работа сделана хорошо и приятно полбщался,а я буду доволен результатом работы и тем,что клиент остался доволен и с деньгами ему легче расставаться при таком раскладе.Но это когда не начинают права качать на ровном месте и кричать,что работы на рупь,а просишь два,таких сразу в ч.с.

[Steelcar]

  В 08.07.2018 в 17:36, Георгий 11 сказал:

.Но это когда не начинают права качать на ровном месте и кричать,что работы на рупь,а просишь два,таких сразу в ч.с.

такие диалоги в принципе не должны возникать (тут надо над собой поработать).

Например, мне пациенты "боятся" сказать в лицо, что дорого. Говорят, что сейчас просто денег нет). Новенькие, что первый раз, конечно могут сказать, что дорого, но их мнение второстепенно, ибо знаю, что найдут дешевле, но ничего страшного, я потом починю, всё починю (таких бывших "новеньких" у меня хватает в постоянных пациентах. Зачем мне что-то доказывать, я делом покажу, потом, после "где недорого")

И ещё нюанс (может кому поможет) как относится к перебежчикам - а также как к своему лучшему пациенту, ибо он теперь, когда вернулся, один из лучших пациентов и будет. Это я точно могу утверждать, не раз такие "эксперименты" ставил, благо коллеги (некоторые называют их конкурентами) играют в мою пользу)

Изменено 8 июля, 2018 пользователем Steelcar

[Георгий 11]

@Глобул,токарка и фрезер конечно хорошо,но там сварка еще есть и вот тут то вся загвоздка.Вам наверное проще,вы такие или похожие детали делаете,я как то сделал,только без прижима,чуть чуть,но повело при сварке,хоть и зажимал все.Работать конечно можно,но о точности речи не может и быть,проверять все нужно будет.

[Lexanec]

Каждый из нас по своему прав! Но вот анализируя свой опыт я сталкивался с интересными "клиентами" которые в последствии при проверке оказывались начинающие мастера-кулибины которые пытались у меня на халявку знаний подчерпнуть. Вот например такой случай. На столе у меня торчит всякая присадка(раньше я ее маркировал по названиям. Приносят приварить например крышку от китайского скутера( трещены вокруг кикстартера) Сотрю что им не сколько крышка нужна сколько режимы на аппарате тип используемой присадки расход газа. Я теперь закрываю преднюю панель аппарата и присадки просо в куче валяются(благо я ее по цвету отличаю а они нет). или такой примет вопрос-" сколько  стоит заправить кондиционер ? Я отвечаю только стоимость работы.Далее вопрос "ну а конечная сумма и почем у Вас 100 грамм фреона? Эти в интернете по понятным причинам правдивую инфу найти сложно (а порой невозможно) У меня есть официальная база данных фирмы HELLA. Как только возникает такой вопрос тут же ответ (в телефонном режиме или так) GOOGLE Вам в помощь. И зачем я буду просто так давать информацию тем более я покупаю каждый год новую базу. 

Клиент если он клиент ему совершенно не интересно что да как. Я ему называю сумму и оставляю деталь у себя и говорю когда за ней прийти. Если он согласен то разжовывать что да как не нужно а если встречных вопросов много типа что да как и почем сантиметр шва-такой клиент сразу идет......Без дальнейших обьяснений.... и банки с всякой химией (растворители масла и присадки прочие) у меня названием с к стенке стоят....

Изменено 8 июля, 2018 пользователем Lexanec

[Steelcar]

@Lexanec,ясное дело, у каждого своя правда, свои мотивы, свои взгляды на вещи, иначе был бы рай на земле).

Не разделяю Вашу точку зрения насчёт "подсматривания и прятать секреты", но опять же, у каждого она своя эта точка)

[mehanik1102]

 

 

  В 08.07.2018 в 20:40, Steelcar сказал:

точку зрения насчёт "подсматривания и прятать секреты"

Хм... Секреты... Тысячи деток учились в музыкальных школах. И сколько гениальных исполнителей получилось в итоге?

Учебников слесарей и сварщиков было издано миллионы. В ПТУ учили. И что в итоге? И где те миллионы гениальных слесарей и сварщиков? Наблюдения за автослесарями - подавляющее большинство только гайки крутит, многие - неумело, хотя практики много и теорию никто не прячет. Что такое шабер - они и не слышали. И что тут прятать?

[Isperyanc]

 

 

  В 08.07.2018 в 20:40, Steelcar сказал:

Не разделяю Вашу точку зрения насчёт "подсматривания и прятать секреты", но опять же, у каждого она своя эта точка)

 

Так чем глубже вникаешь в проблему, тем более узнаёшь, как она многогранна и неоднозначна.

 

 

  В 08.07.2018 в 19:46, Lexanec сказал:

сталкивался с интересными "клиентами" которые в последствии при проверке оказывались начинающие мастера-кулибины которые пытались у меня на халявку знаний подчерпнуть. Вот например такой случай. На столе у меня торчит всякая присадка(раньше я ее маркировал по названиям. Приносят приварить например крышку от китайского скутера( трещены вокруг кикстартера) Сотрю что им не сколько крышка нужна сколько режимы на аппарате тип используемой присадки расход газа.

@Lexanec, так крышку ту от китайского скутера вы заварили, или как?

@Steelcar, встречаются такие, которые типа обращаются с заказом, по которому не выйдет просто назвать конечную цену, например отопление в дом. Время на разговоры - где, что, как и как лучше, и не обязательно с нью-кулибиным, а просто с хозяином, уйдёт впустую только для вас. По телеку заграничные товарищи это назвали таким состоянием - когда их использовали.

[mehanik1102]

 

 

  В 09.07.2018 в 06:22, Isperyanc сказал:

например отопление в дом.

Некорректный пример. Потому как Отопление - это 2 работы - спроектировать, где время на разговоры оплачивается клиентом. И сварить - строго по проекту, без каких либо рассуждений. 

[Isperyanc]

 

 

  В 09.07.2018 в 06:40, mehanik1102 сказал:

Отопление - это 2 работы - спроектировать, где время на разговоры оплачивается клиентом.

У нас в деревне ещё до этого не развились. 

[mehanik1102]

 

 

  В 09.07.2018 в 06:53, Isperyanc сказал:

не развились. 

А кто мешает?

Вспоминается - в середине нулевых годов знакомый в своём магазине построил отопление.  Здание о 2х этажах. А отопление не настраивается. Делали без проекта. Допустили казалось бы незначительную , но существенную ошибку. И, только после переделки, оно заработало. И кто мешал сделать сразу? А ведь сварщик - всего лишь сварщик, а не специалист теплотехник. Бывают, конечно, исключения, когда специалист - теплотехник сам монтирует трубы. Да и с точки зрения зарабатывания денег это полезно разделять - проектирование и изготовление. Клиент этого не понимает. Но - кто мешает клиенту объяснить? Что труд проектирования стоит много дороже, чем собственно изготовление!

[Steelcar]

  В 09.07.2018 в 06:22, Isperyanc сказал:

Так чем глубже вникаешь в проблему, тем более узнаёшь, как она многогранна и неоднозначна.

 

@Lexanec, так крышку ту от китайского скутера вы заварили, или как?

@Steelcar, встречаются такие, которые типа обращаются с заказом, по которому не выйдет просто назвать конечную цену, например отопление в дом. Время на разговоры - где, что, как и как лучше, и не обязательно с нью-кулибиным, а просто с хозяином, уйдёт впустую только для вас. По телеку заграничные товарищи это назвали таким состоянием - когда их использовали.

Да, есть такие, что целый день одной болтовней отнять могут), сам сталкивался и не раз). И как правило, это болтовней и заканчивается, с редкими исключениями.

Про секреты и проблемы - тут ты в точку!

[Lexanec]

 

 

  В 08.07.2018 в 20:40, Steelcar сказал:

Не разделяю Вашу точку зрения насчёт "подсматривания и прятать секреты"

Это Ваше право. Я ни в коем случае  не призываю делать так же. Просто когда я начинал работать,много тоже нюансов не знал да и не мог это знать. И все мои попытки что то узнать у конкурентов натыкались именно на под......и сознательное введение в заблуждение. Прошли годы я не стоял на месте. Что то разработал сам что то вычитал в литературе не секрет что и сам как говорится промышленным шпионажем занимался. Но теперь я могу и умею делать лучше знаю больше чем те к кому я ранее пытался обратится. И клиента я потихоньку перетянул на свою сторону потому как никогда не экономил на инструменте и старался идти вперед  Так вот вопрос почему я теперь то до чего дошел своим умом должен просто так отдать своим же конкурентам

если ранее меня они же скажем так пытались обгадить???  

 

 

  В 09.07.2018 в 06:22, Isperyanc сказал:

так крышку ту от китайского скутера вы заварили, или как?

естественно..

[Steelcar]

  В 09.07.2018 в 04:13, mehanik1102 сказал:

Хм... Секреты... Тысячи деток учились в музыкальных школах. И сколько гениальных исполнителей получилось в итоге?

Учебников слесарей и сварщиков было издано миллионы. В ПТУ учили. И что в итоге? И где те миллионы гениальных слесарей и сварщиков? Наблюдения за автослесарями - подавляющее большинство только гайки крутит, многие - неумело, хотя практики много и теорию никто не прячет. Что такое шабер - они и не слышали. И что тут прятать?

Вот именно!)

Да и данный форум (да ютюб и другие форумы) как раз и живёт тем, что люди не жмутся делится знаниями и секретами).

Хотя, заметил такую тенденцию (по авто форумам), что раньше информации (полезной и интересной) было больше, сейчас все больше воды. Про этот форум сказать не могу, чего больше, но думаю и здесь тоже самое. Почему-то российский рунет скуден на информацию, наверно большинство людей таки "боятся поделиться знаниями добытыми в боях"))