да вы и не готовились.купили дырявый скрипт магазина по дешевке, как и большинство подобных вам фирм. а на защиту от фишинга на 3 года(comodo SSL) 27т.р. жаба задавила. либо админ у вас низкооплачиваемый наемник,которому все пофиг. особенно убило,что при переписке покупателями яндекс ящик используется. и смех и грех.. у вашего домена нет своего почтового сервера? - еще один признак то ли простой неграмотности ,то ли жлобства.