ну в целом все так... Только есть нюанс, а шина 0 от куда берет свое начало?
Вот тут, простое объяснение, чтобы не повторять уже сказанное и не мной: https://otvet.mail.ru/question/180772974
вот тут немного картинки, чтобы немного внести упрощения в пояснении: https://dzen.ru/a/XrucNn0GzQYDBHSh
И для размышления. Шина 0 у нас потерялась. Для примера в виде нагрузки возьмем ТЭН. Идеально, если все три ТЭНа у нас и на каждой фазе по ТЭНу. Что будет? И вот теперь самое главное, на двух фазах по ТЭНу висит, а третья фаза без нагрузки. Какое напряжение будет в итоге на фазе у которой нагрузка значительно ниже или вообще отсутствует? Интересует не конкретная цифра, интересует в целом, что произойдет и почему?
На эту тему у Малькова есть видео в ютубе, он как раз разбирает ситуацию, почему может в розетке, которая всегда давала 220В, неожиданно выдать 380В.
Если не очень хочется во всем этом разбираться, то легкое пояснение: проблема 0 шины опасная штука и ваш симптом описанный выше, говорит напрямую - 0 шине плохо и может в какой-то момент, либо 380В в розетке получить либо где-то от перегрева загорится и хорошо если это не в вашем входном щитке. Но... если это даже на подстанции (ТП), будет, то вам все равно может больно будет, в виде сгоревшего оборудования, т.к. замыкания в загоревшемся трансформаторе 380В на линию легко могут выдать, а то и больше.
Вот тут можно посмотреть: https://yandex.ru/video/preview/15848464579796482635
Вот тут : https://yandex.ru/video/preview/8392866543119866369
Ну и на закуску, поисковик выдает такие результаты: https://yandex.ru/search/?text=если+отгорит+0+почему+будет+380В+в+розетке&lr=10716&clid=1882610
Думаю, многим будет полезно это хотя бы пролистать, для ознакомления. Заодно и про стабилизаторы, пара слов есть.