Оборудование Lincoln Electric - вопросы по сервису.

[mpp181]

Добрый день!

 

Меня зовут Павел Михальков. Я - менеджер по сервисному обслуживанию Lincoln Electric Россия. Предлагаю в этой теме размещать ваши вопросы по нашему оборудованию и сервису. Пока на этом форуме я один, но думаю скоро подключится и наш маркетинг и специалисты по технологиям. На каком-то элементарном уровне и я понимаю сварку, но в основном моя специализация - ответ на вопрос: "Почему не варит?" - во всём спектре нашего оборудования.

 

Для начала, хочу поделиться откровением, которое давно уже ни для кого не секрет: примерно 60% всех "поломок" - это не прочитанное руководство по эксплуатации, и как следствие -  неправильное подключение, неправильные установки, неправильный режим и даже полное отсутствие сварки.

 

Из оставшихся 40% процентов примерно 70% находятся вне корпуса аппарата: неисправные горелки и кабели, "плохая" сеть. Все остальные вопросы можно решить в авторизованных нами сервисных центрах, чьи адреса можно найти на странице нашего сайта. Там же, если переключиться, можно найти и наших дистрибьюторов.

[Георгий 11]

Приветствую Павел,у вас есть на предприятии демозал?Нахожусь не так далеко от вас,с удовольствием бы подъехал пощупать так сказать своими глазами.

[mpp181]

Приветствую Павел,у вас есть на предприятии демозал?Нахожусь не так далеко от вас,с удовольствием бы подъехал пощупать так сказать своими глазами.

Демозал есть, но визит в него нужно согласовывать отдельно. Напишите мне в личку от какой организации и должность - я уточню.

[misha88]

Демозал есть)))) но не про нашу честь)))хороший подход! С таким подходом у вас клиентов наверно ооочень много!

[Георгий 11]

@mpp181,дык я сам по себе,видимо не судьба.

[mpp181]

Демозал есть)))) но не про нашу честь)))хороший подход! С таким подходом у вас клиентов наверно ооочень много!

Мы не работаем с физическими лицами напрямую. Розничной продажей оборудования занимаются дистрибьюторы. Если Вы считаете, что Ваше мнение учитывается руководством предприятия при принятии решения о выборе оборудования, то всегда можете договориться с нашим отделом продаж о визите.

[Георгий 11]

@mpp181,когда учитывалось,то приобрели аппараты вашей фирмы (ОАО "Орелхолодмаш").Тут в основном физические лица и если хотите,что бы тема жила,то каким образом хотите ее поддерживать?

[mpp181]

@mpp181,когда учитывалось,то приобрели аппараты вашей фирмы (ОАО "Орелхолодмаш").Тут в основном физические лица и если хотите,что бы тема жила,то каким образом хотите ее поддерживать?

Не совсем понятен вопрос. Тема на форуме создана, чтобы рядовой пользователь мог обратиться ко мне, если вдруг у него возникает проблема с гарантийным или негарантийным ремонтом, если вдруг одолевают сомнения по техническим параметрам оборудования и т. п. Моя задача - не продажи, а поддержка пользователей.

[Георгий 11]

@mpp181,не припомню что бы кто то линкольном пользовался из физических лиц.На выставках ваши аппараты не попробовать,так как нет стенда,где можно было бы поварить,демозал только для юр.лиц,аппараты как выбирать,по инструкциям?

[mpp181]

@mpp181,не припомню что бы кто то линкольном пользовался из физических лиц.На выставках ваши аппараты не попробовать,так как нет стенда,где можно было бы поварить,демозал только для юр.лиц,аппараты как выбирать,по инструкциям?

Можно прийти к дистрибьюторам.

[Max77]

Можно прийти к дистрибьюторам.

Хотел посмотреть в сторону этих аппаратов ,прочитав ветку до конца...желание пропало.

[Sivanov]

 

 

Можно прийти к дистрибьюторам.

Можно, если они есть рядом.  

[Vikt]

 

 

Моя задача - не продажи, а поддержка пользователей.

 

Здравствуйте! Вопрос: на плазме Томагавк 1538 перерубили плазменную горелку. Заказали новый, но пока он придет нужно чем-то резать - производство встало. Можно ли подключить обычный рукав с евро разъёмом (подключив провода осциллятора и кнопки как в оригинальном рукаве)? Если нет, то почему (мастеру участка нужно техническое обоснование). Заранее спасибо

[Tachi]

 

 

 

Здравствуйте! Вопрос: на плазме Томагавк 1538 перерубили плазменную горелку. Заказали новый, но пока он придет нужно чем-то резать - производство встало. Можно ли подключить обычный рукав с евро разъёмом (подключив провода осциллятора и кнопки как в оригинальном рукаве)? Если нет, то почему (мастеру участка нужно техническое обоснование). Заранее спасибо

И тишина не ответа ни привета )))