Принесли поддон сегодня с претензией по сварке.Две трещины было,машина после аварии,заварил,проверка на керосин-все хорошо.Клиент говорит по шву,проверил на керосин-сухо,попросил тел.установщика,тот говорит выше шва,в общем разглядел я её.Не знаю,видимо при установке внутренней пластмасски,или самого поддона,пошла трещина и уперлась в конец шва.Клиент говорит,что наоборот от шва.Говорит забирай поддон и отдавай деньги,т.к. новый пришлось покупать,я отказался,объяснив ему,что моей вины тут нет,подтянулась его жена,тоже стала бурчать в мой адрес,я им посоветовал почитать книги по сварке.Надоело мне с ними спорить,сказал,что заварю бесплатно,но больше ко мне может не приезжать,он довольный пошёл на выход,а поддон то в масле,отправил его с поддоном на мойку,не дождался,видимо обиделся.Как в таких ситуациях грамотно объяснить клиенту,что он не прав,без лишней нервотрепки?