Константин Краев

Так сложилось, что есть шаблон, практически все производители сварочной техники стандартно пишут о наличии в своих аппаратах функций Hotstart, Forcearc, Antistick. В подавляющем большинстве при проверке именитых брендов и малоизвестных производителей техники в работе оказывается, что аппарат не выдаёт на 100% заявленные характеристики и указанных функций в аппарате нет, или есть, но частично. К сожалению, на эту удочку попались и мы с аппаратами AuroraPRO INTER и STICKMATE. Практически во всех сварочных аппаратах РДС по ошибке было указано наличие функции Antistick. Однако, по факту выяснилось отсутствие функции отключения сварочного тока при залипании электрода. Мы общались с покупателями и опытными сварщиками и пришли к выводу, что данный термин часто вводит людей в заблуждение. Люди подразумевают под понятием Антистик – функцию антиприлипания электрода к металлу. На сайте производителя была исправлена информация: в аппаратах АврораПРО при признаках залипания происходит сильный форсаж дуги и электрод действительно сложно именно прилипить к рабочей поверхности. Если же электрод прилип, то есть еще несколько секунд, чтобы легко и безболезненно отделить держатель от электрода. На настоящий день функция отключения сварочного тока в аппараты не внедрена, мы обсуждаем этот вопрос с инженерами и не можем прийти к единому мнению. На сайтах наших дилеров до сих пор сохранилась информация о Antistick, как о снижении тока. Путаница понятий и сомнения в необходимости данной функции заставили нас полностью убрать упоминание об Антистик в описании товара. Мы признаём свои ошибки и постараемся, чтобы наши дилеры также оперативно исправили информацию у себя на сайтах. В то же время мы хотим прояснить с вашей помощью, нужна ли вам, сварщикам, данная функция? Пожалуйста, оставьте ваш комментарий. http://evrotek.spb.ru/upload/medialibrary/6e3/prilip2.jpg

@Wedmed, ну и так, в целом. Скажите, вы чего добиваетесь? Очевидно, в том виде, Antistick, как вы понимаете в аппарате нет. Более того, добавить его в ваш аппарат невозможно технически. Вы хотите вернуть аппарат? он вас не устраивает? Или у вас другие цели?

Инструкция у вас,вероятно, правильная. Сертификаты на оборудование вы можете запросить у продавца или посмотреть по сслыке: http://evrotek.spb.ru/upload/medialibrary/0ec/inverter2016.jpg Про функции аппарата я уже пояснял. Да, на сайте Евротек была ошибка. На сайте производителя информации про отключение тока не было. @Wedmed, поясните, пожалуйста, ваше видение необходимости наличия Antistick? Для вас это действительно основной критерий выбора аппарата? Коли аппаратом вы уже пользуетесь, какие общие впечатления?

@Wedmed, перед покупкой вы можете протестировать аппарат и принять решение, имеются ли там нужные вам функции, соответствует он вашим задачам, нужен он вам или нет.

Реквизиты Группы Компаний Аврора представлены на сайте http://aurora-online.ru/contacts/#rekvizity Евротек - является официальным дилером. Вы обратились ко мне, я ответил. Если вас не устраивает ответ и вы хотите некий "официальный" комментарий, то можете также "официально" и обратиться. @Wedmed, как только были обнаружены особенности работы данного аппарата информация была исправлена. Также какие-то нюансы эксплуатации вы можете прочитать в инструкции. Что касается поломки аппарата, да, конечно, если прилепить электрод и подержать его несколько минут, то транзисторы наверняка выйдут из строя.

@Wedmed, отправьте официальное письмо по реквизитам, указанным на сайте производителя...

@Wedmed, За замечание по сайту спасибо, исправимся. Видео на канале Авроры размещено в 2013 году. Все исправления были сделаны позже... Антиприлипание: при возникновении вероятности залипания на электрод подается больший ток и аппарат не дает электроду прилипнуть. В случае, если электрод всё же прилип, да, аппарат не отключается.

@Георгий 11, решение было принято после разговора с покупателем и уточнением деталей поломки и условий эксплуатации @d_r_ava, использовав автомат, указанный в инструкции, вы сможете защитить входные элементы, в данном случае входной мост. Использование с большим автоматом не запрещается, но в таком случае, как и в случае использования без автомата, может привести к большим поломкам. Иными словами транзисторы при недостаточной мощности, т.к. от этого защиты нету - вышли бы всё равно, а входной мост при автомате указанном в инструкции - не вышел бы

1) диодный мост выходит из строя при повышенном напряжении, из-за просадок напряжение он напрямую выйти не может. Но при просадках сети, из-за недостаточной мощности сети или малого сечения удилинителя, могут выйти из строя транзисторы (которые как раз вышли у него из строя), а вследствие выхода их из строя и образовавшегося Короткого Замыкания, уже может выйти из строя диодный мост. 2) У аппарата действительно есть защита от перенапряжения, перегрузки и перегрева. Но нужно понимать, что защита от перегрева аппарата не спасёт вас от сети недостаточной мощности. При малой мощности происходят мгновенные просадки> срабатывает защита> сеть восстанавливается > аппарат снова запускается… и так до момента выключения инвертора, или выхода транзисторов из строя, что и произошло в Вашем случае. Защита от перегрева в инверторных аппаратах устанавливается на радиаторе, при его нагреве (например при превышении ПВ) происходит отключение аппарата. При недостаточной мощности постоянный перезапуск аппарата происходит в течение нескольких секунд, и радиатор за это время не нагреется (только транзисторы), соответственно не сработает и защита. Если говорить о защите от перенапряжения, то она рассчитана на превышение, но не в два раза, если на аппарат поступит межфазное напряжение 380В, то при таком напряжении защита не сработает. И еще нужно учитывать, что для срабатывания защиты, должен стоять указанный в инструкции автомат защиты, если автомат большего тока, то он также может привести к несрабатыванию защиты В вашем случае учли, то что на заводе просадки маловероятны, и подключение к сети многих других устройств, в купе с малым временем работы с момента начала эксплуатации, решили произвести ремонт по гарантии, списав на брак моста, которых ранее зафиксировано не было...

@ДенисМ, такое видео снимают на спец. технику. Выглядит камера так: http://evrotek.spb.ru/upload/medialibrary/a01/kak_snimaet_video_merkle.jpg Немцы (Mekrle, ewm) снимают свои ролики на такие камеры с частотой 10 000 кадров в секунду... Техника проф. и нереально дорогая. Наши тоже умеют снимать красиво, например: https://youtu.be/IajuTLSyp9g?t=57 Но они не колятся, как это делают...

все видео реальные, сделанные без накруток и монтажа. что касается горелки, то сварщик использует стандартную горелку из комплекта обычного аппарата АврораПРО. Естественно, чтобы не "портить" горелки от всех демонстрируемых аппаратов, он подключает одну и ту же горелку к разным аппаратам, которые подходят по токам.

@мастер66, провод там действительно медный. По поводу сечения - он многожильный и отлично рассчитан на необходимую пропускную мощность. Если бы это было не так, у нас бы было много таких аппаратов в ремонте, а на эти трансформаторы вообще никто не жаловался. Вывод. Не видим экономии на этих элементах, сделано, ровно так как должно. Кроме того, что вы его разобрали "по косточкам", как прокомментируете аппарат в работе? Не держит сеть, нестабильно работает, не выдает полную мощность?

@R_o_s, планируем к запуску новые модели с настоящим AntiStick. Но ничего не могу обещать в ближайшее время. Наши сварочники любят за надежность, даже несмотря на нюанс с этой функцией. Для удалённых работ отлично подойдут аппараты INTER и STICKMATE. С ними вы сможете работать с длинными кабелями без проблем.

@Сергей74, еще первые две цифры серийного номера обозначают год производства...

Разъемы на Авроре ставятся 50е для повышения надёжности соединения, а не из расчета необходимого тока. Площадь соприкосновения у 50ых разъемов больше, и шанс что они выгорят из-за плохого контакта меньше. 25ые по статистике нашего сервиса выходят из строя намного чаще, чем 50е. Стоить чуть недокуртить или соринке попасть... Шина аппарата достаточная для 160А, и ни разу не выгорала по току.

@SenseI99, спасибо за лестный отзыв. Как я писал несколько ранее, случаи с вскрытием аппарата рассматриваются индивидуально. Бывают случаи когда люди продувают на 8 атмосфер и протирают влажной тряпочкой внутри, что делать нельзя. Поэтому, случаи ремонта мастер оценивает "на месте".

@joni999666, если продавец был бы рядом, очевидно, можно было бы поменять аппарат, т.к. люфт не нормальный. Но в вашем случае, рекомендуем проверить на работоспособность. Если всё работает, оставить уж так...

@уксварщик, 220В, 6W, обороты у него зависят от мощности. У нас вентилятор есть в наличии код заказа 14788, цена 850р.

@Сергей74, Д.А.В. это достаточно большой сервис, из за чего ремонты занимают обычно больше времени. Что касается гарантийного талона, обратите внимание на печать. Там должна быть печать продавца. Коли заполнять, уж лучше, чтобы они сами его заполнили.

@Сергей74, по поводу отсутствия печати в гарантийном талоне, чтобы не затягивать, мы можем предупредить сервис и вас примут с тем талоном, который есть и с чеком (документом о покупке с датой покупки). По поводу карточки PASS. Если она не висела на ручке аппарата, она должна быть вложена в пакет с инструкцией. Также на карточке PASS должен стоять штамп с датой производства аппарата.

@Сергей74, если вы ищете простой способ решения проблемы, то рекомендую вам обратиться в наш авторизованный сервис: СВАРБИ г. Москва, пр. Первый дорожный, д.6, (495) 518-94-64, доб. 417 Там быстро проведут диагностику и без задержек заменят плату. Что касается общей процедуры возврата, то она тоже проходит только через диагностику сервисного центра, так как мы имеем дело с технически сложным товаром, и человек без специальной подготовки не может определить поломку и причину, чем она может быть вызвана. В случае возврата, лучше обращаться напрямую к продавцу, но это займёт больше времени. Т.к. если сервис признает, что поломка возникал не по вашей вине, а гарантийная, то возвращать деньги будет именно продавец. Хотя бывают случаи, когда аппарат имеет идеальный внешний вид и продавец, на своё усмотрение, решает вернуть деньги без диагностики. Как вам описали выше, по Закону о ЗПП возврат возможен только в случае выявления дефекта, т.е. вы не можете вернуть товар без объяснения причины (не подошел по цвету, по фасону).

@Isperyanc, именно для таких случаев и предусмотрена гарантия. На производстве каждый аппарат проверяется на разных этапах сборки. В том числе, в конце, перед упаковкой, каждый аппарат включается и варит: http://aurora-online.ru/news/1788/После этого на ручку вешается бумажка ОТК (PASS). К сожалению, ни один производитель не застрахован от случаев, когда один человек недоглядел, другой не заметил и т.п. Вопрос в том, сколько таких случаев может быть в крупной партии. Продажи данных аппаратов уже перевалили за десятки тысяч, а описанный случай у нас в сервисе был один... Про антиприлипание. Мы столкнулись с определенными сложностями, с тем чтобы просто добавить функцию AntiStick в существующий аппарат. Ждём в этом году новые модели уже с AntiStick, но это другой вопрос. На сайте и в рекламе мы убрали общепринятый термин AntiStick, чтобы меньше путать покупателей. Мы пишем антиприлипание и поясняем, что под этим имеем в виду: при возникновении вероятности залипания на электрод подается больший ток и аппарат не дает электроду прилипнуть. В случае, если электрод всё же прилип, да, аппарат не отключается. Спасибо за критику.

@Сергей74, за всё время работы аналогичный случай был 1 раз. Скорее всего, необходимо будет просто заменить лицевую панель управления. Насколько я знаю, у Города Инструмента своего сервиса нет, и им необходимо будет отправить аппарат в авторизованный сервис для признания гарантии или не гарантии. Ваши впечатления - пишите.

@ep331, день добрый. На настоящий день позиция сервисной службы такова, что случаи самостоятельного вскрытия аппаратов рассматриваются индивидуально. Т.е. в случае поломки мастер оценивает, на сколько самостоятельные изменения могли повлиять на поломку, и, в случае отсутствия таких, делаем все же по гарантии.

...сварка вольфрамовым электродом производится в режиме лифт тиг. В этом случае, горелка подключена на минусовой разъём, при зажигании касаемся металла и медленно подымаем электрод. Нужен определенный навык чтобы делать это аккуратно, без прилипания. Рекомендуем ознакомиться с основами работы в аналогичным режиме по этому ролику: https://youtu.be/_rRev2VE_9g?list=PLh7mKOEozl8DqLQHxF-1ks_m-RziDzdiy А также, ждём в гости на Софийской, 14, где вы сможете поработать вместе с нашим сварщиком и посмотреть, как должен работать аппарат. Звоните, договаривайтесь о встрече с Евгением или с Антоном.