Перейти к содержимому

  • Вебсварка в социальных сетях

Фотография

Расчет по безналу (ошибка терминала)


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 11

#1 Бархударов

Бархударов
  • Участник
  • Cообщений: 314
  • Город:Новосибирск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:36

Ситуация следующая: Сегодня при покупке в отделе радиотехники (павильон в большом супермаркете), рассчитывался по безналу т.е картой.

Товар уже у меня, карта в терминале, пин код введен, СМСка пришла, что сумма снята. И вдруг терминал пишет " Нет связи с банком" и выдает такой же чек"

Продавщица пытается снова сунуть карту и ввести сумму, я не даю т..к снова спишется с меня!

Разошлись на условии, что хозяин позвонит и будем разбираться! Товар у меня. Оставил номер телефона.
Через 10 мин. звонок от продавщицы: хозяин повесил все разборки на нее.

Где теперь искать правду? В чей банк запросы-вопросы задавать?

По умолчанию могу всех слать лесом, с моей стороны деньги уплачены, товар у меня. Но блин продавщицу жалко, эту сумму на нее повесят!


  • 0




#2 Kondor416

Kondor416

    Младший сектант Форсаж

  • Модератор
  • Cообщений: 1 414
  • Город:Орск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:42

Если сумма снята, то она обязательно попадет на счет. На терминале в конце рабочей смены делается сверка итогов. Продавец ведет записи продаж. Сумма проданного товара по безналу и по факту в тетради должна сойтись. Второе, на следующий день происходят зачисления на счет с терминаловских проплат, посмотреть это может только владелец счета по выписке. 


  • 3

#3 круазик

круазик
  • Участник
  • Cообщений: 2 641
  • Город:Алматы

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:42

с моей стороны деньги уплачены, товар у меня
Взять распечатку оплаты из банка и принести в магазин. Подтверждение оплаты и с какого терминала деньги сняли.
  • 5

#4 Kondor416

Kondor416

    Младший сектант Форсаж

  • Модератор
  • Cообщений: 1 414
  • Город:Орск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:43

хозяин позвонит и будем разбираться!

Все верно, он посмотрит когда зачисления пройдут и скажет нормально все или нет. 

Еще можно зайти в личный кабинет своей карточки и распечатать свою выписку и отдать продавцу.


Сообщение отредактировал Kondor416: 04 Декабрь 2017 19:44

  • 1

#5 Бархударов

Бархударов
  • Участник
  • Cообщений: 314
  • Город:Новосибирск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:45

Все верно, он посмотрит когда зачисления пройдут и скажет нормально все или нет. 

 

т.е существуют варианты?


  • 0

#6 Kondor416

Kondor416

    Младший сектант Форсаж

  • Модератор
  • Cообщений: 1 414
  • Город:Орск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:48

Бархударов, в моей практике не встречались. У меня было как у покупателя пару раз также, продавец перегружала терминал по питанию и чек распечатывался или повторная печать чека. 

(Ну в самом критичном случае можно будет обратится в службу эквайринга банка, они ответственные за эти терминалы.  это я хрень какую то написал((()

Но будем надеяться на лучшее.


Сообщение отредактировал Kondor416: 04 Декабрь 2017 19:52

  • 0

#7 Кустарь

Кустарь
  • Участник
  • Cообщений: 2 379
  • Город:Луганск

Отправлено 04 Декабрь 2017 19:55

Было раз в "пятерочке". Расплачивались картой, сразу на телефон упала смска, что совершена покупка (подключена услуга банкинг, или как там её), а  в магазине пишет, что оплата не прошла. Говорю им, что меня не волнует, чего у вас там не прошло, я товар купил, деньги сняло (показываю телефон с смской), второй раз оплачивать не буду. Короче, покупки забрали.  Пришли домой, приходит смска о возврате средств на счет. На следующий день жена сходила занесла деньги им.


  • 1

#8 Бархударов

Бархударов
  • Участник
  • Cообщений: 314
  • Город:Новосибирск

Отправлено 04 Декабрь 2017 20:05

приходит смска о возврате средств на счет

Ок. Подождем до завтра!


продавец перегружала терминал по питанию и чек распечатывался или повторная печать чека

Терминал то выдал чек "Нет связи с банком"


  • 1

#9 Anton VL

Anton VL
  • Участник
  • Cообщений: 2 093
  • Город:Сургут

Отправлено 04 Декабрь 2017 20:22

Бархударов, в банк позвоните, там разберутся. мне в такой ситуации просто через какое-то время деньги на карту вернулись.

 

только у меня неделя или две прошло до возврата, не помню точно.


  • 2

#10 selco

selco
  • Участник
  • Cообщений: 4 617
  • Город:Электросталь

Отправлено 04 Декабрь 2017 20:59

Ок. Подождем до завтра!

Карта Сбер . , и у них какие то сбои были читал еще вчера. Сегодня пишут что вроде все исправили и вот вам ссылка кстати может наверное как доказательство быть для начальника продавца . А так какой начальник накажет "девицу" по полной , они такие.

https://news.yandex....ob_225.880f39e1


  • 3

#11 трудяга

трудяга
  • Гость
  • Cообщений: 5
  • Город:Хабаровск

Отправлено 05 Декабрь 2017 16:13

Как правило при таком сбое идет отмена операции, смс о возврате приходит с большим опозданием. Если покупатель считает что сумма снята он идет в банк берет распечатку, магазин при этом товар сразу не отдает так как у магазина оплата не прошла и товар является неоплаченным. Магазин за день никуда с места не денется, а если товар отдавать покупателю а оплата не прошла, то магазин и денег не получит и товар уйдет, просто не у каждого покупателя ещё осталась "совесть".



#12 Бархударов

Бархударов
  • Участник
  • Cообщений: 314
  • Город:Новосибирск

Отправлено 05 Декабрь 2017 19:38

не у каждого покупателя ещё осталась "совесть".

У меня она оказывается есть, сегодня отнес деньги. Жду возврата!

Всем спасибо!


  • 6



Похожие темы



Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей

Наверх