С помощью утилиты AVZ можно собрать информацию о том, что вообще, и в данный момент происходит в вашей винде. Далее эти логи можно отправить специалисту, который примет решение по уничтожению, отключению разных паразитов, запуску и восстановлению системных служб. По вашим логам специалист составляет скрипт, который выполняется программой AVZ на вашем компе. Этот скрипт присылается вам в виде текста. Но об этом позже, а сейчас выполните в точности всё что указано на картинках, и именно в той последовательности что указано: Итак качаем утилиту AVZ: http://z-oleg.com/avz4.zip затем действуем строго по картинкам: 1. Открываем скачанный архив: 2, 3. 4. 5. 6. 7. На этом с AVZ всё. Теперь нам нужна утилитка Hijack This чтоб предоставить дополнительную информацию о системе. Скачиваем: https://sourceforge.net/projects/hjt/ и запускаем этот файлик от имени администратора: Оба файлика, Log.zip и текст, присылаете мне любым способом, а я перешлю их специалисту. Этот специалист создаст лечебный скрипт, который вы вставите в виде текста в программе AVZ (меню файл - выполнить скрипт): Таким образом вы поможете этому специалисту не терять форму (а это именно то о чём он просил), а он наведёт порядок в вашей винде.