Добрый день. Я являюсь официальным представителем от компании Сибирь. Советуем Вам обратиться в наш сервисный центр по телефону 8-800-775-15-82 (звонок с территории РФ бесплатный). Наш сервис инженер попробует решить проблему удаленно. Также у Вас есть всегда возможность отправить аппарат в г. Томск, где мы произведем ремонт.